Несколько лет назад родители были вынуждены отправить ребенка в детский сад, который располагался неподалеку от их места постоянного проживания. Но сейчас ситуация изменилась. Теперь мамы и папы имеют возможность самостоятельно выбирать из предложенных вариантов то дошкольное учреждение, где, по их мнению, малыш получит необходимый и достаточный уровень знаний.
Чтобы привлечь родителей и ребят в частные воспитательные заведения, они должны быть оснащены системой СРМ – это специальная программа учета, дающая возможность контролировать и управлять взаимоотношениями между клиентами.
Специальная программа учета CRM для детских дошкольных учреждений – что это такое и для чего нужна
На сегодняшний день весьма востребованными являются частные детские сады. Причин этому несколько:
- недостаточное количество мест в государственных образовательных учреждениях;
- желание родителей, чтобы их ребенок получил максимальный уровень знаний еще в дошкольном возрасте.
Чтобы быть и оставаться успешными частные заведения для дошкольников не только привлекают опытных и грамотных специалистов, но и выбирают систему CRM. Под ней понимается специальная программа, дающая возможность контролировать и управлять взаимоотношениями между клиентской базой.
Для чего может быть нужна система СРМ в работе детского сада:
- повышение эффективности работы дошкольного образовательного учреждения;
- привлечение коллектив новых, квалифицированных воспитателей;
- быстрое заполнение личных дел сотрудников;
- отслеживание всех финансовых процессов, платежей;
- ведение учета по посещаемости;
- оценка эффективной работы персонала, воспитателей и нянечек.
Внедрение системы СРМ – ее эффективность, результативность
Использование CRM в дошкольных учреждениях способно во многом облегчить работу воспитателей и администраторов. Причина заключается в том, что персоналу детских садов приходится ежедневно решать много организационных вопросов, отслеживать ситуацию с конкурентоспособностью и востребованностью среди клиентов.
Автоматизация рабочих процессов дошкольных учебных заведений, в том числе частных детских садов, помогает быстро решать возникшие проблемы и поставленные задачи. Среди них:
- разделение, сегментация клиентов на определенные группы;
- возможность персонализации каждого ребенка. Для каждого малыша заводится его личный кабинет, через который можно будет оплачивать все расходы, а также следить за графиком занятий, получать все самые свежие и актуальные новости, влиять на работу администрации, воспитателей;
- покупать абонементы на различные кружки и секции, реализовывать потенциал ребенка по интересам, записывая его в нужные группы;
- осуществлять контроль за движением и расходом денежных средств;
- ведение учета детей дошкольного возраста, посещающих детский сад. Пользователи получат подробные сведения о кружках, которые посещают малыши, а также о том, какими дополнительными услугами заведения они пользуются.
Система управления дает возможность оптимизировать все рабочие процессы, избавляя персонал и руководство от рутинного труда.
Достоинства СРМ системы
Специальная программа имеет немало преимуществ, как для родителей, так и для персонала и администрации детского сада. Перечислим главные достоинства CRM системы:
- выставленные онлайн счета смогут быстро увидеть и оплатить мамы и папы детей, которые посещают детский сад;
- родители смогут узнать расписание занятий своего ребенка и получать все данные о его успехах, результаты тестирования;
- у персонала дошкольного учебного заведения появится возможность получать сведения о детях. Это особенности психологического развития ребенка, его предпочтения, сильные и слабые стороны, пожелания родителей, относительно питания и воспитания;
- система помогает формировать задачи, которые ставятся перед персоналом и перечень действий, требуемых к обязательному исполнению;
- руководство может отслеживать популярность каждого воспитателя у родителей. Также администрация имеет возможность следить за тем, какие блюда нравятся малышам и какие секции и кружки они посещают.
Система СРМ позволяет быстро и правильно составлять договора, формировать платежные квитанции. Все полученные сведения достоверны. Основываясь на полученной информации, появится возможность изучить и учесть потребности детей и их родителей. Специальная программа поможет не только повысить эффективность работы детского сада, но и значительно повисит его доходность.
