Совершенно каждый человек хоть раз приобретал товары в магазине, и приходилось по разным причинам его вернуть назад продавцу. Например, товар не подошел, имел дефект и так далее. Сам процесс возврата товара не такой уж сложный, но нужно знать определенную информацию чтобы все сделать правильно и потом не возмущать в магазине, что вам отказываются вернуть товар, хотя продавцы правы.
Закон о защите прав потребителей
Главные положения совершенно любого взятого договора, в том числе это касается договора купли-продажи, находится под четким регулированием со стороны закона, который многие знают и это закон о защите прав потребителей. В нем четко установлены все сроки, а также права и обязанности каждой стороны совершения купли продажи.
Стоит в первую очередь рассмотреть именно положение этого закона, для того, чтобы можно было бы определить, возможно ли вообще осуществить обмен, или же уже не получится это сделать никоем образом.
Обмен и возврат товара
Покупатель имеет полное право возвратить в магазин товар без потери качества, так и товар с недостатками, но только заводскими. Если же товар был испорчен самим покупателем то, конечно же, вернуть товар не удастся. Если товар сложный и сразу причину поломки определить затруднительно в первую очередь проводится экспертиза и только потом уже принимается решение о возврате денег и т.д.
Покупатель может провести обмен товара надлежащего качества на такой же товар, если, например, не подошел по размеру и так далее. Стоит сразу иметь в виду, что покупатель имеет право вернуть товар, если он его не использовал, не испачкал, внутренние ярлыки на месте, есть бирки, кассовый чек желательно чтобы был, хотя и без него можно вернуть товар.
Пример
Так если шкаф в итоге не подошел по габаритам, например, слишком большой, обменять его можно. А вот если вы, например купили нижнее белье, то вернуть вам уже его никак не получится, так как в законе прописано, что такая категория продукция не подлежит возврату и обмену.
Может возникнуть ситуация что обменять товар не получается на точно такой же так как нет товара в наличии так можно подождать когда товар появится в наличии, его могут заказать со склада и вам привезут в самое ближайшее время.
